Kargo Politikası

Lexitr olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, siparişlerinizin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı ile ilgili önemli bilgileri içermektedir.

Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya mücbir sebepler nedeniyle sipariş hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme ekranında sipariş tutarına ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır ve sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo gönderinizi takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hatalı Adres Bilgileri

Müşterinin yanlış veya eksik adres bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Lexitr sorumlu değildir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz durumunda, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerle ilgili işlem yapılması mümkün olmayabilir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcıya ulaşılamaması, hatalı adres bilgisi verilmesi veya kargo şubesinden teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderilerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lexitr.destek@gmail.com